RSX
CNPJ: 57.917.756/0001-17
Responsável: João Paulo Roters
POLÍTICA DE COMPRAS
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos abaixo:
1. Canal Oficial de Vendas
Todas as vendas são efetuadas exclusivamente através do nosso bot oficial. Alertamos os clientes para redobrar a atenção a fim de evitar golpes ou fraudes por terceiros. A RSX não se responsabiliza por transações realizadas fora dos canais oficiais.
2. Escolha do Produto
Cabe exclusivamente ao cliente verificar com atenção o produto selecionado antes de concluir a compra. Não realizamos trocas nem reembolsos em caso de erro, arrependimento, desistência ou mudança de ideia após a conclusão da compra.
3. Resgate Obrigatório no Mesmo Dia da Compra
É OBRIGATÓRIO que o cliente realize o resgate, abertura ou ativação do produto NO MESMO DIA da compra. Caso o produto não seja resgatado no mesmo dia, a RSX não realizará novo envio, troca ou reembolso, independentemente do motivo apresentado.
4. Provas Obrigatórias para Troca
Qualquer solicitação de substituição de produto exige a apresentação de provas claras e completas, como imagens, vídeos ou comprovantes, que demonstrem de forma inequívoca o problema relatado.
5. Gravação Obrigatória para Análise de Problemas
Para análise de qualquer problema relacionado a trocas, é obrigatória a apresentação de uma gravação completa de todo o processo, incluindo:
- Finalização da compra
- Entrega do produto
- Resgate ou utilização do produto
Sem esse material, não será possível dar andamento a qualquer solicitação.
6. Responsabilidade do Cliente
Após a entrega do produto ou serviço, toda a responsabilidade é transferida ao cliente, que passa a ter total posse e controle sobre o item adquirido.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA
Reforçamos que não realizamos reembolsos ou trocas fora das condições abaixo expressamente previstas:
✔ O produto não foi entregue no prazo estipulado.
✔ Não há estoque disponível para efetuar a troca.
✔ O produto foi entregue resgatado ou já utilizado (sem ação do cliente).
✔ Ativação realizada dentro do mesmo mês, conforme descrito no produto.
Condições que NÃO se enquadram para reembolso ou troca:
❌ Não resgatar o produto no mesmo dia da compra.
❌ Uso incorreto ou indevido do produto pelo cliente.
❌ Arrependimento, desistência, insatisfação pessoal ou mudança de ideia após a compra.
❌ Erro na escolha do produto ou serviço por parte do cliente.
❌ Ausência de gravação completa do processo de compra e utilização.
❌ Tentativa de estorno via canais externos após a entrega comprovada do serviço.
Declaração Final
A RSX, empresa devidamente regularizada, reafirma seu compromisso com a ética, responsabilidade e transparência em todas as transações realizadas. Qualquer tentativa de abuso do sistema de pagamento, incluindo o uso indevido de mecanismos como a MED, será formalmente contestada e denunciada, preservando os direitos legais da empresa.